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Realizamos envíos dentro del territorio indicado en nuestra tienda online. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu zona, puedes escribirnos a:
Una vez confirmado tu pedido, comenzamos su preparación lo antes posible.
Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables, salvo en periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestra empresa.
El plazo estimado de entrega puede variar según el destino y la empresa de transporte.
De forma habitual, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables desde su preparación.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
En Venaflex.es trabajamos con la modalidad de pago contra reembolso, por lo que el cliente abonará el importe del pedido en el momento de la entrega.
Es importante que el cliente esté disponible para recibir el pedido en la dirección facilitada.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si existieran promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la web.
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el cliente según el procedimiento de la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos y completos para asegurar la correcta entrega del pedido.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente, Venaflex.es se reserva el derecho de cancelar el pedido o limitar futuras compras contra reembolso.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega en todos los casos.
Venaflex.es no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias del transportista, saturación logística, condiciones meteorológicas, festivos o errores en los datos proporcionados por el cliente.
Si recibes tu pedido con algún problema, como producto dañado, paquete deteriorado o artículo incorrecto, debes escribirnos cuanto antes a:
Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos adjuntar:
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si está disponible para ese envío.
Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu pedido, puedes contactarnos por correo electrónico.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: